REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PERFECT-ZOO DOSTĘPNEGO POD ADRESEM www.kusinoski.pl
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do Konsumentów albo do przedsiębiorców.
Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w Regulaminie stosuje się również do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności, akceptacja wszystkich ich postanowień oraz zobowiązanie się do korzystania ze Sklepu zgodnie z ich postanowieniami.
Jeżeli nie akceptujesz któregokolwiek z postanowień Regulaminu lub Polityki prywatności, nie powinieneś korzystać ze Sklepu.
Sklep dba o prawa Konsumenta. Konsument nie może zrzec się przyznanych mu praw. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy prawa powszechnie obowiązującego. Dlatego też postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy tłumaczyć na korzyść Konsumenta.
Sprzedawca jest zobowiązany wykonać Umowę zawartą z Kupującym zgodnie z jej postanowieniami, a za brak zgodności świadczenia z Umową ponosi odpowiedzialność.
§ 1. DEFINICJE
Wszelkie wyrazy pisane wielką literą, których znaczenie zostało zdefiniowane poniżej, należy rozumieć w następujący sposób:
Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem www.kusinoski.pl
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu;
Sprzedawca – PERFECT-ZOO PAWEŁ IMIOŁA z siedzibą przy ul. Łukasińskiego 9B, 41-300 Dąbrowa Górnicza, NIP: 6443127932;
Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (w określonych przez prawo przypadkach także osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a której prawo przyznaje zdolność prawną, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Dni robocze – wszystkie dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni wolnych od pracy z mocy prawa;
Dni kalendarzowe – wszystkie pełne dni, łącznie z sobotami, niedzielami i dniami wolnymi od pracy z mocy prawa;
Formularz rejestracji – dostępny w Sklepie formularz, umożliwiający utworzenie Konta;
Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Kupującego, zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Kupującego, w tym informacje o złożonych Zamówieniach;
Formularz zamówienia – dostępny w Sklepie formularz, umożliwiający Kupującemu złożenie Zamówienia i jego realizację bez konieczności zakładania Konta;
Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą;
Oferta indywidualna – oferta przygotowywana na indywidualną prośbę Kupującego, która jest wysyłana do niego przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail na wskazany adres e-mail. Przyjęcie przez Kupującego Oferty indywidualnej jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją Regulaminu Sklepu oraz Polityką Prywatności Sprzedawcy i tym samym zawarciem Umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą;
Umowa – umowa sprzedaży Produktu, zawierana za pośrednictwem Sklepu;
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, w szczególności produkty zoologiczne (takie jak karma, akcesoria, artykuły pielęgnacyjne i zdrowotne dla zwierząt), będące przedmiotem Umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Wszystkie Produkty dostępne w Sklepie są oryginalne, fabrycznie nowe (wolne od wad) oraz zgodne z obowiązującymi standardami i wymaganiami;
Koszyk – lista Produktów sporządzona z oferowanych w Sklepie Produktów na podstawie wyboru Kupującego;
Promocja – określony w czasie rabat cenowy na wybrane Produkty;
Dowód zakupu – faktura VAT lub paragon potwierdzający zakup Produktu;
Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, polegająca na umożliwieniu zainteresowanym Kupującym automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail najważniejszych informacji związanych ze Sklepem;
Formularz odstąpienia od Umowy – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający odstąpienie od Umowy;
Formularz reklamacyjny – dołączony do Regulaminu dokument umożliwiający złożenie reklamacji;
Siła wyższa – zdarzenia losowe niemożliwe do przewidzenia i do zapobieżenia, w szczególności nagłe poważne awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, ograniczenia spowodowane wojną, strajkiem, stanem zagrożenia epidemicznego, stanem epidemii, klęską żywiołową lub zarządzeniem władz krajowych oraz samorządowych uniemożliwiającym realizację przedmiotu umowy itp.;
Wykonawca – zewnętrzny podmiot, przy pomocy którego Sprzedawca wykonuje na rzecz Kupujących usługi (np. firmy kurierskie, dostawcy płatności).
§ 2. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU
Usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę polegają na:
umożliwieniu prowadzenia Konta w Sklepie;
umożliwieniu zawarcia Umowy poprzez wypełnienie Formularza zamówienia;
umożliwieniu zawarcia Umowy poprzez przesłanie Kupującemu przez Sprzedawcę Oferty indywidualnej;
prowadzeniu Newslettera.
Przed wypełnieniem Formularza rejestracji oraz utworzeniem Konta, Kupujący proszony jest o zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz Polityki prywatności i ich akceptację. Umowa dotycząca prowadzenia Konta w Sklepie jest zawierana na czas nieokreślony i nie pociąga za sobą żadnych zobowiązań finansowych dla Kupującego. Umowa może zostać wypowiedziana w każdym momencie poprzez usunięcie Konta w Sklepie lub przesłanie informacji o rezygnacji przez Kupującego na adres e-mail Sprzedawcy: kontakt@kusinoski.pl.
Kupujący obowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego oraz dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
W Sklepie mogą być organizowane Promocje na wybrane Produkty z oferty Sklepu. O zasadach dotyczących Promocji decyduje Sprzedawca, podając je do wiadomości publicznej na stronie Sklepu.
Ogłoszenia, reklamy Sprzedawcy, cenniki i inne informacje o Produktach, podane na stronie Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, składy, zastosowanie oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Do skutecznego złożenia Zamówienia w Sklepie niezbędne są:
komputer, laptop, tablet lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i skrypty JavaScript (zalecane: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari, Opera – w wersji nie starszej niż 2 lata),
aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
klawiatura, mysz lub inne urządzenie wskazujące umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.
Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach dotyczących Sklepu możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@kusinoski.pl lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej Sklepu: www.kusinoski.pl.
§ 3. WARUNKI ZŁOŻENIA ZAMÓWIENIA
Kupujący może wybrać jeden spośród następujących sposobów składania Zamówienia:
a) złożenie Zamówienia poprzez założone wcześniej Konto;
b) złożenie Zamówienia poprzez wypełnienie Formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu;
c) złożenie Zamówienia poprzez akceptację otrzymanej od Sprzedawcy Oferty indywidualnej.
Zamówienia, o których mowa w § 3 ust. 1 pkt a i b, można składać przez 7 dni kalendarzowych w tygodniu, 24 godziny na dobę.
W celu skutecznego złożenia oraz zrealizowania Zamówienia:
w przypadku § 3 ust. 1 pkt a – konieczne jest założenie Konta poprzez wypełnienie Formularza rejestracji;
w przypadku § 3 ust. 1 pkt b – należy dodać Produkt do Koszyka, wypełnić Formularz zamówienia i przesłać go do Sklepu;
w przypadku § 3 ust. 1 pkt c – Sprzedawca przesyła Kupującemu indywidualną ofertę w formie wiadomości e-mail, a Kupujący potwierdza jej warunki.
Zamówienia złożone w Dni robocze po godzinie 15:30 oraz w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane w najbliższy Dzień roboczy.
Potwierdzenie złożenia oraz przyjęcia Zamówienia do realizacji zostanie przesłane Kupującemu przez Sprzedawcę w formie wiadomości e-mail. Umowę uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Kupującego tej wiadomości.
Zamówienia przekazane do realizacji mogą być zmienione lub anulowane przez Kupującego do momentu wysyłki Produktu. Zmiany mogą dotyczyć rezygnacji z całości bądź części Produktów, zmiany adresu dostawy lub danych na Dowodzie zakupu. Wszelkie zmiany możliwe są poprzez kontakt mailowy na adres: kontakt@kusinoski.pl. Każdorazowa zmiana może wpłynąć na czas realizacji Zamówienia.
W przypadku braku dostępności danego Produktu Kupujący zostanie poinformowany i może:
wyrazić zgodę na wydłużenie terminu realizacji;
zrezygnować z brakującego Produktu;
zrezygnować z całości Zamówienia.
W przypadku wątpliwości dotyczących złożonego Zamówienia (np. niepełne dane, błędny adres), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego weryfikacji przed realizacją.
Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, jeżeli Kupujący nie uzupełni brakujących danych w terminie 7 dni kalendarzowych od wezwania.
§ 4. PŁATNOŚCI
Za złożone Zamówienie można zapłacić – w zależności od wyboru Kupującego – w następujący sposób:
za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24;
kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro;
przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy.
Dane do przelewu oraz szczegóły płatności są każdorazowo przekazywane Kupującemu w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.
§ 5. DOSTAWY
Kupujący może otrzymać zamówione Produkty wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich.
Adres dostarczenia przesyłki jest podawany przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
Koszty dostawy ponosi Kupujący. Koszty te zależą od rodzaju, wielkości i wagi przesyłki oraz miejsca dostawy. Ostateczna wysokość kosztów dostawy jest widoczna w trakcie składania Zamówienia.
Dostawy realizowane na terenie Unii Europejskiej nie podlegają obowiązkowi celnemu. W przypadku dostaw do krajów spoza UE wszelkie opłaty celne, podatkowe i inne obowiązki administracyjne leżą po stronie Kupującego.
Szacowany czas dostawy przesyłki (liczony od momentu jej wydania firmie kurierskiej):
do 2 Dni roboczych – na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
do 7 Dni roboczych – dostawy na terenie Unii Europejskiej;
do 14 Dni roboczych – dostawy poza Unię Europejską (chyba że ustalono inaczej indywidualnie).
Kupujący zobowiązuje się do odebrania zamówionego Produktu.
§ 6. REKLAMACJA Z TYTUŁU USZKODZENIA PRZESYŁKI
Po podpisaniu listu przewozowego (czytelny podpis, data i godzina odbioru paczki), Kupujący niebędący Konsumentem zobowiązany jest do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera. Kurier ma obowiązek zaczekać do czasu dokonania tej czynności.
W przypadku stwierdzenia braków lub uszkodzenia Produktu należy niezwłocznie sporządzić protokół szkody, który stanowi podstawę rozpatrzenia reklamacji.
Jeśli kurier odmówi zaczekania na sprawdzenie przesyłki, Kupujący zobowiązany jest do zgłoszenia szkody firmie przewozowej w dniu odbioru przesyłki.
Protokół szkody powinien zostać sporządzony na miejscu – formularz protokołu powinien być dostępny u kuriera. W przypadku odmowy jego sporządzenia, należy zgłosić incydent do Biura Obsługi Klienta firmy przewozowej, która realizowała dostawę.
Przed podpisaniem protokołu Kupujący powinien sprawdzić jego treść i upewnić się, że dane w nim zawarte są zgodne ze stanem faktycznym – m.in. opisać uszkodzenia opakowania, brak oznaczeń ostrzegawczych itp. Dodatkowo zaleca się wykonanie zdjęć uszkodzonego Produktu i/lub opakowania.
W przypadku trudności z natychmiastowym sprawdzeniem Produktu lub odmowy spisania protokołu szkody przez kuriera, zaleca się zanotowanie danych kuriera (imię, nazwisko, numer identyfikacyjny) i niezwłoczne przekazanie tych informacji do Sklepu.
Wypełniony protokół szkody (z datą dostawy) należy przesłać w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@kusinoski.pl.
W razie odmowy przyjęcia przesyłki z powodu widocznych uszkodzeń, Kupujący powinien umieścić stosowną adnotację na liście przewozowym.
Uwaga: Kurierzy firm przewozowych nie zgłaszają szkód w imieniu Klienta – obowiązek ten spoczywa na Kupującym.
Reklamowany Produkt należy odesłać na adres siedziby Sprzedawcy:
PERFECT-ZOO Paweł Imioła
ul. Łukasińskiego 9B
41-300 Dąbrowa Górnicza
§ 7. REKLAMACJA Z TYTUŁU WADY PRODUKTU
W przypadku stwierdzenia, że Produkt jest wadliwy, Kupujący zobowiązany jest poinformować o tym Sprzedawcę.
Reklamacja powinna zawierać:
opis wady Produktu,
datę zauważenia wady,
żądanie Kupującego (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
W celu ułatwienia procedury reklamacyjnej, Sprzedawca udostępnia formularz umieszczony w Załączniku 1:
Formularz reklamacyjny;
Wypełniony Formularz można przesłać:
przez stronę internetową,
e-mailem na adres: kontakt@kusinoski.pl.
Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe – Kupujący może zgłosić reklamację również w innej formie.
Do reklamowanego Produktu zaleca się dołączyć Dowód zakupu (paragon lub faktura) lub jego kopię.
Kupujący powinien odesłać reklamowany Produkt na adres siedziby Sprzedawcy, wraz z:
numerem zamówienia,
adresem e-mail,
wypełnionym formularzem reklamacyjnym lub opisem zgłoszenia.
Adres do wysyłki:
PERFECT-ZOO Paweł Imioła
ul. Łukasińskiego 9B
41-300 Dąbrowa Górnicza
W przypadku niekompletnych danych w reklamacji, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym w celu ich uzupełnienia.
Sprzedawca zobowiązuje się ustosunkować do reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana za zasadną.
Nieznaczne różnice w wyglądzie Produktów (np. odcienie kolorów opakowań), wynikające z indywidualnych ustawień monitora, nie stanowią podstawy do uznania reklamacji.
Wobec Kupujących niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje w pełni wyłączona.
§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym (tj. osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego) ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego www.kusinoski.pl, bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
Prawo odstąpienia dotyczy wyłącznie umów zawieranych z Konsumentami i Przedsiębiorcami indywidualnymi. Wszelkie odniesienia do Konsumenta w niniejszym Regulaminie dotyczą również Przedsiębiorców indywidualnych w zakresie, w jakim przewidują to przepisy prawa.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
dla umowy sprzedaży pojedynczego towaru – od dnia objęcia go w posiadanie przez Konsumenta lub osobę trzecią przez niego wskazaną (inną niż przewoźnik),
w przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,
w przypadku umowy o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Konsument może:
skorzystać z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu
wysłać wypełniony formularz odstąpienia (Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu) na adres:
PERFECT-ZOO PAWEŁ IMIOŁA
ul. Łukasińskiego 9B
41-300 Dąbrowa Górnicza
lub na e-mail: kontakt@kusinoski.pl.
Sprzedawca niezwłocznie, na trwałym nośniku (np. e-mailem), potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, uważa się ją za niezawartą.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zaproponował jego odbiór na własny koszt.
Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), w terminie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności nastąpi przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że wyrazi on zgodę na inny sposób.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Termin uważa się za zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli wynikło ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 9. WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.), w szczególności w odniesieniu do umów:
w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. legowiska szyte na zamówienie, imienne zawieszki dla zwierząt);
w których przedmiotem świadczenia są towary ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia (np. świeża karma, naturalne smakołyki);
w których towar dostarczany jest w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. krople do oczu, preparaty weterynaryjne, suplementy);
w których towary, po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (np. karma wsypana do pojemnika automatycznego);
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstąpienia (np. zakup e-booka o pielęgnacji zwierząt);
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
§ 10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca – PERFECT-ZOO PAWEŁ IMIOŁA, ul. Łukasińskiego 9B, 41-300 Dąbrowa Górnicza.
Dane osobowe Kupującego przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące zasad i celów przetwarzania danych osobowych, praw przysługujących Kupującemu oraz sposobów realizacji tych praw znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu internetowego www.kusinoski.pl.
Kupujący ma prawo do wglądu, sprostowania, usunięcia danych oraz ograniczenia ich przetwarzania, a także do wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych.
§ 11. OCHRONA PRAW AUTORSKICH
Wszystkie materiały zamieszczone na stronie Sklepu internetowego, w szczególności zdjęcia Produktów, teksty, grafiki, logotypy oraz inne elementy, są własnością Sprzedawcy lub zostały wykorzystane za zgodą osób trzecich, posiadających do nich prawa autorskie.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, przedruk, udostępnianie oraz jakiekolwiek wykorzystywanie materiałów graficznych i tekstowych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy lub osób trzecich uprawnionych jest zabronione.
Niedozwolone jest także pobieranie zdjęć i innych materiałów ze strony Sklepu oraz wykorzystywanie ich do celów marketingowych, handlowych lub promocyjnych przez podmioty zewnętrzne.
Naruszenie praw autorskich może skutkować wszczęciem postępowania cywilnego lub karnego wobec osób dopuszczających się takiego naruszenia.
§ 12. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
niedostępność Sklepu spowodowaną działaniem siły wyższej,
działania lub zaniechania Kupującego oraz osób trzecich, za których działania lub zaniechania Kupujący ponosi odpowiedzialność,
blokowanie lub usuwanie wiadomości e-mail wysyłanych na adres podany przez Kupującego, wynikające z działania administratorów serwerów pocztowych lub oprogramowania antywirusowego,
problemy techniczne i ograniczenia wynikające ze sprzętu komputerowego, urządzeń końcowych, systemów teleinformatycznych lub infrastruktury telekomunikacyjnej, z których korzysta Kupujący,
skutki korzystania ze Sklepu przez Kupującego w sposób niezgodny z obowiązującym prawem, regulaminem lub przyjętymi zwyczajami,
ograniczenia i opóźnienia w przesyle danych wynikające z przyczyn technicznych, technologicznych lub infrastrukturalnych,
błędy w realizacji zamówienia wynikające z podania przez Kupującego błędnych lub niepełnych danych.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania ograniczeń, czasowego zawieszenia lub zakończenia świadczenia usług Sklepu internetowego z powodu prac serwisowych, konserwacyjnych, rozbudowy lub ulepszania funkcjonalności.
Przerwy w świadczeniu usług nie będą naruszać praw Kupującego, a Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby prace techniczne odbywały się w godzinach nocnych oraz trwały jak najkrócej.
§ 13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą wskazaną przez Sprzedawcę, nie wcześniej jednak niż po upływie 7 (siedmiu) dni kalendarzowych od dnia ich ogłoszenia na stronie Sklepu internetowego lub w inny dostępny sposób.
Zamówienia złożone przez Kupujących przed datą wejścia w życie zmian będą realizowane na zasadach obowiązujących w chwili składania zamówienia, z zastrzeżeniem postanowień odrębnych przepisów prawa.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym będą rozstrzygane w pierwszej kolejności w sposób polubowny. W tym celu Strony mogą skorzystać z mediacji prowadzonej przez niezależnego i bezstronnego mediatora.
Konsument ma prawo do korzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z możliwości złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej do rozstrzygania sporów konsumenckich (ODR) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, w tym za pośrednictwem mediacji lub pozasądowych metod rozstrzygania sporów, właściwość sądu powszechnego określana będzie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Załącznik nr 1 do Regulaminu
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Ja/My (*):
………………………………………………………………………………
niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów () / o świadczenie następującej usługi ():
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy () / odbioru ():
………………………………………………………………………………
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych):
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
Podpis Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych)
(tylko w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej):
………………………………………………………………………………
Data:
………………………………………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.